to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Klimada Soğutmama Sorunu Ve Çözüm İhmali
Altus markasının alk 1840 A++ 18.000 BTU klimasını 03.07.2026 tarihinde EPA İnternet Mağazacılığı üzerinden 36.729 TL bedelle satın aldık. Aynı üründen arkadaşımla beraber aldık, önce onun cihazı kuruldu ve klimada soğutmama problemi yaşandı. Servis gelip gazını değiştirdi ancak sorun düzelmeyince cihaz için değişime gidileceği söylenerek iade faturası kesildi.
Daha sonra benim cihazım 6 Temmuz’da kuruldu ve kurulumdan yaklaşık iki gün sonra aynı sorunu ben de yaşamaya başladım. Klima özellikle akşamları denememe rağmen ortamı soğutmuyor. Yetkili servisi çağırdım, dükkândayken cihazın normal çalıştığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler, ancak kullanımda belirgin şekilde soğutma problemi devam ediyor.
Aynı model üründe hem arkadaşımda hem bende kısa sürede aynı arıza yaşanmasına rağmen sorunun ciddiye alınmadığını ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Epb202600061006 numaralı faturaya konu klimam için ayrıntılı bir teknik inceleme yapılarak gerçek sorunun tespit edilmesini, gerekirse cihazın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
