Altus Klima Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor: Para İadesi Veya Ürün Değişimi Talebim Var

25.07.2025 tarihinde Diyarbakır/Kayapınar’daki evimize aldığımız Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimayı oturma odasında kullanıyoruz. Cihazı aldığımız günden bu yana, farklı mod ve derecelerde defalarca denememize rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdık; gazı az diyerek gaz basıp gittiler. Ancak 2-3 gün sonra aynı problem tekrar etti. Sonraki servis ziyaretlerinde tesisatta problem olabileceği söylendi ve dışarıdan 2.000₺ ücret verip kaçak kontrolü yaptırdık. Dördüncü kez geldiklerinde klimayı alıp götürdüler, bir hafta sonra getirip tekrar montaj yaptılar ve sorun olmadığını söylediler. Ancak aldığımız zamandan beri klimadan verim alamıyoruz.

Aynı evde, aynı marka başka klimalarda hiçbir sorun yaşamıyoruz. Ancak bu klima 3 saat çalışsa da ortamı soğutmuyor, içeride terlemeye devam ediyoruz. İlk kez klima kullanmıyoruz, üründen kesinlikle verim alamadık. Şu ana kadar 4.280 TL ek garanti ücreti de ödedik. Klimamız şu anda 7 yıl garanti kapsamında ve fatura numaramız: EPB2025000047026’dır. Sorun 30 gündür her kullanımda devam ediyor ve servis tarafından genellikle “gaz kaçağı, filtre temizliği yapılmalı” şeklinde yanıtlar alıyoruz.

Şu anki değerinden para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bir daha Altus markasını tercih etmeyeceğim.