Aşırı Gürültülü Kurutma Makinesi: Değişim Ve İade Talebi

00:00

Neslihan

Altus

18 Şubat 02:51

3.264

Yaklaşık 3 ay önce L***** Ö****** AVM Media Markt mağazasından Altus al km 954 m model kurutma makinesi satın aldım. Üründen ilk zamanlar bir sorun yaşamazken, yaklaşık 1 haftadır çalıştırdığımda aşırı yüksek ve anlamsız, değişik sesler çıkarmaya başladı. Sesler o kadar rahatsız edici ve güvensiz hissettiriyor ki açıkçası korktuğum için ürünün kullanımını bıraktım.

Ürünü bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcuttur. Sabah için yetkili servis çağırdım, gelecekler ancak 3 ayda bu hale gelen bir ürünün ileride daha büyük sorunlar çıkaracağından endişe ediyorum.

Bu nedenle Altus markasından, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin tamirle geçiştirilmeden, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Altus

18 Şubat 12:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi