to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Hakkı Görülmedi Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Altus marka bir kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine ücretsiz monte edildiğini sonradan öğrendim, ancak satış sırasında ya da servis gelirken bana bu haktan hiç bahsedilmedi. Servis, kurutma makinesini sadece bir kenara koyup gitti, herhangi bir montaj yapmadı.
Ücretsiz montaj hakkım olduğunu komşumdan öğrendim. Bunun üzerine iki gün önce servisi tekrar arayarak montaj yapılmasını istedim. Gelen görevliler, daha önce bilgi verilmediğini söylememe rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek montajı yaptılar ve 1050 TL servis ücreti aldılar.
Ücretsiz yapılması gereken bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini ve bu hakkın bana baştan hiç söylenmemesini kabul etmiyorum. Ücretli işlem yapılmadan önce bilgilendirilmek, böyle bir hakkım varsa zamanında haber verilmesini beklerdim. Ödediğim 1050 TL servis ücretinin iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus marka bir kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine ücretsiz monte edildiğini sonradan öğrendim, ancak satış sırasında ya da servis gelirken bana bu haktan hiç bahsedilmedi. Servis, kurutma makinesini sadece bir kenara koyup gitti, herhangi bir montaj yapmadı.
Ücretsiz montaj hakkım olduğunu komşumdan öğrendim. Bunun üzerine iki gün önce servisi tekrar arayarak montaj yapılmasını istedim. Gelen görevliler, daha önce bilgi verilmediğini söylememe rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek montajı yaptılar ve 1050 TL servis ücreti aldılar.
Ücretsiz yapılması gereken bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini ve bu hakkın bana baştan hiç söylenmemesini kabul etmiyorum. Ücretli işlem yapılmadan önce bilgilendirilmek, böyle bir hakkım varsa zamanında haber verilmesini beklerdim. Ödediğim 1050 TL servis ücretinin iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
