to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığımız Altus marka derin dondurucu, fişe takıldığı ilk günden itibaren içindeki yiyecekleri dondurmadı ve yiyecekler eridi. Hemen yetkili servise başvurduk. Servis, gelip kontrol edeceklerini ve değişim ya da iadenin buna göre yapılacağını bildirdi. Yetkili servis, kontrol amaçlı derin dondurucunun içine koyduğu ölçerin dolabın bozuk olmadığını gösterdiğini söyledi. Ancak 2 gün içinde yiyecekler tekrar erimeye ve bozulmaya başladı.
İkinci kez yetkili servisi çağırdık. Sadece fotoğraf çekip, dolabın bozuk olmadığı şeklinde not alıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldılar. Kendi gözleriyle derin dondurucunun ürünleri erittiğini görmelerine rağmen 'dolap bozuk değildir' notu düşüp konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
Yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde hâlâ başka gerekçeler bulmaya çalışıyorlar. 15 gün içinde koşulsuz iade hakkımız olmasına rağmen iade kabul edilmiyor. Ürün baştan arızalı geldi.
Altus derin dondurucu markalı ürünü anneme aldım. Yıl dolmadan arıza veren ürün için gerekli işlemler yapılmadı. Defalarca şikayetimi dile dökmeme rağmen firma hiç dikkate almayıp onarıma gönderilecek deyip geçiştiriyor. Onarıma aldığı ürün geri getirdiğinde aynı hatalar yine tekrar ediyor. Firma sa...
Merhaba, 1 ay önce internet üzerinden Altus marka derin dondurucu aldık. Ürün geldi fakat bütün gıda, sebze vs. şeyleri adeta taş gibi yapıyor ve kullanılamaz hale getiriyor. Tüketilen gıdalar mahvoluyor. Talep ettik, servis geldi. Baktı, atölyeye götürdü sonra beni aradı; sıfır ürünün filtresi bozu...
Altus marka derin dondurucu aldım ve hala garanti kapsamında. Alalı bir seneyi biraz geçti. Derin dondurucum soğutma yapmadığı için 16.06.2024 tarihinde arıza bildiriminde bulundum. Yetkili servis 22.06.2024 tarihinde evime gelerek ürünü inceledi ve garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılacağı...
Altus marka derin dondurucu aldım ve garantisi bitmeden bozuldu, dondurmamaya başladı. Servis çağırdım ve motorunda arıza olduğunu söylediler. Değişmesi için sipariş verildi. İki gün sonra servisten aradılar, değişim için geleceklerini söylediler ama geldiklerinde başka bir arıza olduğunu ve donduru...
Yorumlar