to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabında Garanti Süresi Dolmadan Gövde Kaçağı Sorunu
Altus marka buz dolabım bozuldu. Garanti bitmesine rağmen yetkili servis çağırdım geldiler dolabı alıp gittiler. Bir gün sonra aradılar gövdede kaçak var dolap yapılmıyor dediler. Talep ederseniz değişim olur. Dediklerinde haklarımı bildiğim için tamam dedim. 1950 TL arıza tespit ücretini öderseniz değişim raporunu yazarız dediler. Garanti bitse bile 10 yıl geçmediği için ürünün yedek parça ve yapılmasını sağlamaları gerektiğini ve bunu diğer yetkili servislere sorduğumu söylediğimde bu bedelini öderseniz raporu yazarız dediler. Firma 10 yıl boyunca ürününün tamirini yapmak zorunda! Çağrı merkezine birkaç defa şikayet dilekçesi bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Dondurucuda eriyip çöpe gidenler yiyecekleri saymıyorum bile. Çağrı merkezinden aramalarını bekliyorum. Değişim olacak buzdolabına servis ücreti ne kadar yasaldır. Çünkü firmanın 10 Yılı doldurmadan gövde kaçağı benim sorunum değil. Değişim talep ediyorum. Servis ücretini kabul etmiyorum. Aranmayı bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arkadaşlar siz siz olun 40m² mekana sahip yetkili görünen servistekilerle sorun yaşarsanız genel merkezle dilek ve şikayetlerinizi paylasin. Genel merkezden beni arayan firma yetkililerine teşekkür ediyorum. Servis ücreti ödemedim. Ücretli değişim sonucu bir fiyat model verildi bu rakamı yüksek bulduğumu indirim talebinde bulundum tekrar bir indirim yapıldı arıza tamir ücreti yerine sıfır dolap bugün yola çıktığı mesajı geldi. Genel merkezle görüşmeden maalesef servislerle sorun çözülmüyor.
