Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Televizyon
AL55 UHD 9823
Altus UHD Pro Kumandası Kendi Kendine Kanal Değiştiriyor Ve Garanti Dışı Sayılıyor

ID:35218405

Muhlis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altus UHD Pro Kumandası Kendi Kendine Kanal Değiştiriyor Ve Garanti Dışı Sayılıyor

Muhlis

Altus

17 Şubat 23:24

541

Muhlis'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendiler ve kumanda değişti”

Altus UHD Pro televizyonumu sıfır olarak aldığım günden beri kumandasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumanda kendi kendine kanal değiştiriyor, ses açıp kapatıyor ve bu durum televizyonu kullanmayı zorlaştırıyor.

Bu problem ilk günden beri devam etmesine rağmen, kumanda için garanti kapsamı olmadığı söylenerek benden ücret talep edildi. Televizyonla birlikte gelen orijinal kumandanın, üstelik ürün daha yeni iken, garanti dışı sayılması ve ücret istenmesi bana göre son derece haksız bir uygulama.

Sıfır aldığım ürünün kumandası için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Altus

18 Şubat 14:22 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Muhlis

20 Şubat 16:25

İlgilendiler ve kumanda değişti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus UHD Pro 55 İnç Televizyonda Kronik Kumanda Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Banu

Altus

22 Kasım 2025 01:42

1.727

18.08.2023 tarihinde Altus UHD Pro 55 inç televizyon satın aldım. Aldığımız günden beri televizyonun kumandasında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sese bir kez bastığımızda ses kendi kendine durmadan yükselmeye devam ediyor. Sorun kumandadan diye düşünerek önce farklı bir kumanda aldık, onda da aynı probl...

Altus UHD Pro 55 İnç Televizyonda Kronik Kumanda Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

altus-uhd-pro-55-inc-televizyonda-kronik-kumanda-sorunu-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Talebimiz Reddedildi

Ali

Altus

18 Temmuz 2025 12:55

2.924

Altus al 32D4006 model televizyonumun kumandası bir haftadır hiçbir şekilde çalışmıyor, televizyonu açmıyor ve kanal değiştirmiyor. Pili değiştirmeme rağmen kumanda hiçbir tepki vermedi. Televizyon henüz iki aylık ve garantisi devam ediyor. Sorunu yaşadıktan sonra Altus müşteri hizmetleri ve yetkil...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Altus UHD Pro Televizyonun Yazılımı Güncel Değil Ve Kumanda Cevapsız

Orhan

Altus

01 Şubat 21:16

627

Altus marka UHD Pro model televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken çok araştırma yapıp özellikle tercih etmeme rağmen, televizyonu aldığım ilk günden beri yazılımında sorun yaşıyorum. Yazılım paketi güncel olmadığı için kumanda sürekli takılıyor, komutlara geç tepki veriyor ya da...

altus-uhd-pro-televizyonun-yazilimi-guncel-degil-ve-kumanda-cevapsiz-2.jpg

altus-uhd-pro-televizyonun-yazilimi-guncel-degil-ve-kumanda-cevapsiz-1.jpg

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Bitmeden TV Açılmıyor, Ücretsiz Servis İstiyorum

Özgür

Altus

06 Şubat 20:54

1.676

"Sorun çözüldü. Hem Arçelik Müşteri Hizmetlerine hem de Yetkili servise teşekkür ediyorum. Arçelik sahip çıktı ürüne gereğini yaptı. Teşekkürler"

Garanti Süresi Bitmeden TV Açılmıyor, Ücretsiz Servis İstiyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinin Kumanda Alması Ve Geri Getirmemesi

Mustafa

Altus

24 Aralık 2025 15:19

1.142

Altus UHD 9825 model televizyonumla daha önce de çeşitli sorunlar yaşamıştım, son olarak ekran değişimi gerekti ve televizyonum servise alındı. Bu süreçte bana emanet bir televizyon verildi. Ekran değişimi bitip kendi televizyonumu evime kurmaya geldiklerinde, emanet televizyonu geri alırken evdeki ...