to read complaints and reviews, or file yours.Altus UHD Pro Televizyonun Yazılımı Güncel Değil Ve Kumanda Cevapsız
Altus marka UHD Pro model televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken çok araştırma yapıp özellikle tercih etmeme rağmen, televizyonu aldığım ilk günden beri yazılımında sorun yaşıyorum. Yazılım paketi güncel olmadığı için kumanda sürekli takılıyor, komutlara geç tepki veriyor ya da hiç çalışmıyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu sorunun baştan beri devam etmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada üzerinden daha uygun fiyata ve daha sorunsuz alternatifler varken bu ürünü tercih ettiğim için pişman oldum.
Altus’tan, satın almış olduğum bu sorunlu televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, sorunsuz çalışan bir muadili ile değişimi sağlanırsa memnun olacağım.
Gelişme
Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus UHD Pro televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra televizyonda sık sık donma ve kanal geçişlerinde ciddi yavaşlama ve takılmalar yaşamaya başladım.
Bu şikayetlerim üzerine birkaç kez yetkili servis yönlendirildi ancak yapılan müdahalelere rağmen sorunlar hiçbir şekilde giderilmedi. Son olarak tarafıma, televizyonun bu şekilde hatalı çalışmasının “normal” olduğu söylendi. Hem ürünün bu performansı hem de Arçelik/Altus markasının bu yaklaşık mı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonu aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Altus UHD Pro televizyonumun ya sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da gerçekten kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aradan 1 haftalık süre geçti ama halen sorun çözüme maalesef kavuşmadı halen kasmalar devam ediyor TV kendini bağımsız hissediyor, istediği yerde duruyor ve istediği şekilde davranıyor, gerçekten soğudum.
Sonuç olarak Arçelik firması bu Altus markasında donmaların kullanılamama gibi kusurların normal olduğuna karar vermiş ve bir şey yapmama kararı almış yani sakın ha Altus almayın bana yapılan açıklama bu şekilde
