to read complaints and reviews, or file yours.Altus TV Şikayeti Değişim Talebi
Merhaba, 19.11.2020 tarihinde Altus marka 127 inç TV aldım. 18.08.2023 tarihinde ekranda çizgiler belirdi ve 4440888 numaralı telefondan arıza kaydı oluşturdum. Randevu tarihi verildi ancak tarihte servis gelmedi. Sürekli arıza kaydı oluşturmaya başladım. Gelmeleri için 1 ay süre ile uğraştım. Bağlar Arçelik servisini aradım, TV teknisyenimizin raporlu olduğu için 4440888 numaralı telefondan aramamı, yeni kayıt oluşturup başka servis talep etmemi istediler. Aradım, yeni talep oluşturdum. Talebime istinaden 15 veya 20 gün daha uğraşmama rağmen gelip baktılar ve sonuç olarak piksel arızası olduğunu söylediler. Ekranın değişmesi gerektiğini belirttiler. Buna binaen TV'yi aldılar ve Luna Park servisine götürdüler. Oradan da üstesinden gelemeyince Çermik servisine gönderdiler. Bu süreç 3 ayı buldu. TV geldiğinde onarımı yapılmıştı ancak 1 hafta geçmeden aynı arızayı verdi. Tekrar kayıt oluşturdum, bana şimdi onarım kararı aldıklarını, onarıp teslim edeceklerini söylediler. Ben de aynı arızayı tekrarlamayacak garantisi istedim, ancak 'Böyle bir garanti veremeyiz, garanti süreniz doldu, artık ücretli yaparız' dediler. Ben garanti süresinden 3 ay önce başvuru yaptım, siz beni oyaladınız dedim. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
3 ay uğraştım Herhangi bir çözüm olmadı benim garanti sürem 19.11.2023 müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap garanti süreniz doldu bundan sonra ücretli olur demesi beni çileden çıkardı ben garanti süreme 3 kala arıza kaydı oluşturdum 1. Onarımı yapanda servisiniz 2. Sinide servisiniz yaptı beni oyalayan sizlersiniz ben kesinlikle değişim talep ediyorum mağduriyetimi göz önünde bulundurmanızı istiyorum
