to read complaints and reviews, or file yours.Altus Televizyon Garanti Süresinin Geriye Alınması
Altus marka almış olduğumuz televizyonumuzda ses gelmesine rağmen görüntü gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana garantisinin hala devam ettiğini yetkili servisin gelebileceğini ilettiler hatta attıkları link üstünden de garantisi süresini sorgulattım hala 11 ay daha var gözüküyordu. Yetkili servis geldiğinde iste garantisinin bittiğini söylediler ve bölgeye bu durumu sormak üzere TV de alıp ayrıldılar. Tekrar bende mesaj linki üstünden garantiyi sorgulattığımda 8 saat içinde garantinin 1 yıl geriye attığını gördüm... Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir bunun izahı yok. Bugünde yetkili servis bölgenin onay vermediğini ücretli yaptırabileceğimizi söylüyor. Bu mu Arçelik güvencesinde ki hizmet...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Onlarca telefon konuşması yaptık. Tekrar tekrar ses kayıtları dinlendi. En son müşteri hizmetleri 16 Nisan saat 13.56 da (evet artık çetele tutuyorum! ) garantimin 3 yıl olduğunu yetkili servisin garanti kapsamında yapması gerektiğini söyledi ve yetkili servise bu durumu bildireceğini iletti ama yetkili servis bize öyle bir bilgi gelmedi deyip dün TV yi tamir etmeden getirdi. Tekrar müşteri hizmetleri ertesi güne kayıt açtı garanti kapsamında yapın demişler ama bölgeden onay gelmediği için hala bir çözüm yok... Yetkili servis bolge onayı olmadan yapamayız diyor. Artık bölgeye de bilgi verip garanti kapsamında TV yi yapmanızı talep ediyorum. Bizi günlerdir oyalayıp, bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Bu iş bu kadar zor olmamalıydı... Arçelik e güvenerek Altus aldığımıza bin pişman ediyorsunuz.
Sonuç aldınız mı acaba bende de aynı sorun var