to read complaints and reviews, or file yours.Altus TV Kanallar Sürekli Kayıp Gidiyor 15 Günlük TV
Altus televizyon almak bizim için kabus oldu. 15 Kasım 2023 tarihinde Trendyol'dan almış olduğumuz Altus televizyon bir hafta sonra teslim edildi. Servisi çağırıp kurulumunu yaptırdık. Servis ayrıldıktan sonra kanallar sürekli olarak gösterilmemeye başladı. Sanırım bir frekans sorunu var. Altus servisini tekrar aradık ve görüntülü görüşme ile tekrar kurulum yaptık. Ancak birkaç saat sonra yine kanallar kayboldu. Bir hafta boyunca sürekli kanal arayıp televizyonu kurduk. Yine servisi aradık ve randevumuz iki gün sonrasına verildi (70 yaş üstü babam iki gün televizyon bekledi). Bugün, 13 Aralık'ta servis geldi ve televizyonu incelemeye, teste sokacaklarını söyleyerek aldılar ve gittiler. Şimdi soruyorum, 70 yaş üstü babam için almış olduğumuz televizyonu izleyemeyecekse neden aldık? Çok acil bir şekilde değişimin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Altus bozuk TV satıp servisi kuramadığı için 3 kez iade aldığı TV nin ücret iadesini yapmıyor bahaneler yazışmalar 23 Aralık 2023 den beri devam ediyor onlarca müşteri temsilcisine bağlandım Pazartesi çarşamba cuma derken 29 Aralıkta yıl sonu işlemleriniz kapalı Bugün 02.01.2024 gerekli aksiyon alındı haber vereceğiz yine iade tutarı yok Müşterilerini hiç dikkate almayan Yaşanılan mağduriyeti gözardı eden bir markadır. Müşteri temsilcileri yanlış bilgi veriyor anlatıyorum ki anlatmama gerek yok kayıtlarda mevcut ama dinlemiyorlar İade ücretimi halen göndermediler Aksiyon alınmış ama
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan sonra Altus tarafından aranıldım. Umarım çözüm süreci çok ivedilikle olur 70 yaş üstü ailemin evinde şu an TV yok Çözüm bekliyorum
Servis tarafından 14.12.2023 bugün aranıldım TV de ana kart arızası varmış Değişim yapılacak denildi. Ne kadar zamanda gelecek yeni TV dediğimde 1 hafta sürer dedi 1 hafta çok büyük bir zaman evde 70 yaş üstü 3 yaşlı insan var başka TV miz de yok zaten ihtiyaç olduğu için alındı Mağduriyeti acil olarak düzeltilmesini bekliyorum.
Bugün (20.12.2023) değiştirilen TV Keşan servis tarafından getirildi. Kurulum yapılamadı TV yine bozuk Ve TV yi alıp gittiler. Ürünü artık değişim değil ücret iadesini istiyorum. Tarafıma yaşatılan maddi manevi mağduriyetimi acil olarak giderilmesi istiyorum. Lütfen acil dönüş bekliyorum
Bugün 22.12 2023 yine geldi TV ve yine tüm kanallar göstermiyor Müşterilerinizi maddi manevi zarara uğrattığınız için şikayetçiyim Tüm haklarımı kullanıp ücret iadesi talebimi bildireceğim. Ürünü kesinlikle kabul etmiyorum Ücret iadesi istiyorum
Bugün saat 13 gibi Altus Keşan şube tarafından aranıldım İade için banka bilgilerim istendi Verdikleri numaraya attım. Sonrasında saat 15 gibi mesaj geldi Tekrar montaj servisi açılmış Amacınız nedir? Hem 3 kez TV yi kurup çalıştıramayıp (çünkü bozuk ) hem TV yi alıp hem de iade etmemek mi? Firmanızın yüzünden Başka bir TV alıp kurdurdum Üstüne bu işlemler için uçağımı erteledim. Sizin TV nize verdiğim ücretten daha fazla para harcadım Manevi olarak yaşattıklarınızın telafisi yok Bir an önce ücret iademi yapın Markanızdan Keşan Altus servisinden kurtarın beni
29.12.2023 bugün yine iade için aradım maalesef ki iade işlemi yapmadılar oysa geçtiğimiz hafta çarşamba ya da cuma günü hesabınıza iletilecek bilgisi verilmişti. Mazeretleri ise yıl sonu kapanış hesapları Siz Müşterilerinizi hiçbir şey bilmeyen dünyadan bir haber yaşadığını mı sanıyorsunuz? Özrünüz kabahatinizden beter diyecek sözüm kalmadı artık Ücret iademi yapın yeter artık
Ücret iadesi yapmıyorlar Yine görüştüm Paramı gasp etmek değildir de nedir bu?
