to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Güvencesi Altında Hayal Kırıklığı
3 yıl önce Arçelik güvencesine güvenerek aldığımız Altus AL50 B 850 5 B TV için 'ses var, görüntü yok' şikayetiyle servis çağırdım. Gelen servis, TV'nin Altus olduğunu görünce çekimser kaldı ve TV'yi almadan gitti. Ertesi gün alacaklarını söylediler ama gelen arkadaşlar kutu yok diyerek yine almadan gittiler. Alma süreci 4 gün sürdü ve bu süreçte bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, İstanbul'dan yardımcı olduklarını, durumu bilmediklerini ve servisin bilgilendireceğini söylediler. Sözde LED değişimi yapılacaktı ama 10 gün oldu, ses seda yok. Tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi tedarik olmadığını, değişim yapılacağını söyledi. Ancak yeni TV sattılar ve eski TV'nin akıbeti belli değil. Yeni TV'yi kurmaya gelen beyefendiye TV'nin durumunu sorduğumda, kaba bir şekilde 'Size haber verilmedi mi?' dedi. Arçelik, bundan sonra alınmayacaklar listesine girdi. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik'ti ama sonuç hüsran. Arızalı ürünlerin tedariği yok deyip üst modelini satmaya devam edecekler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
