to read complaints and reviews, or file yours.Altus Televizyon Paneli İçin Aşırı Ücret Ve Garanti Süresi Çelişkisi
2024 Ocak ayında Hepsiburada üzerinden 55 inç Altus marka televizyon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 yıl 2 ay olmasına rağmen televizyonun paneli arıza yaptı, ekranda çizgiler ve renklerde gidip gelmeler olmaya başladı.
Bugün Altus yetkili servisini aradığımda panel değişimi için 17.500 TL ücret talep ettiler. Oysa televizyonu 20.500 TL’ye almıştım. Neredeyse ürün bedeline yakın bir rakam istenmesi bana hiç makul gelmedi. Ayrıca internette “Altus televizyon garanti süresi 3 yıl” şeklinde pek çok bilgi yer alırken, resmiyette 2 yıl olduğu söylendi ve bu durum kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Televizyonun bu kadar kısa sürede panel arızası vermesini ve neredeyse ürün fiyatına yakın bir bedelle onarım teklif edilmesini kabul etmiyorum. Altus’un garanti süresi ve satış sonrası hizmet politikasının açık ve tüketiciyi koruyacak şekilde uygulanmasını, panel arızası konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
