İki Yılda Panel Arızası Ve Garanti Sonrası Yüksek Maliyet

Hatay Reyhanlı’da 2023 Kahramanmaraş depremi döneminde Altus AL65B860 5 Smart 65 inç televizyon aldım, o dönem için yaklaşık 15.000 TL ödedim. Televizyonu ilk aldığım günden itibaren ara ara ekranda çizgiler oluşuyordu, sonra kendiliğinden düzeliyordu. Başta önemsemedim; sorun zaman zaman tekrarladığı için net bir görüntü yakalayamadım ve bu yüzden herhangi bir sonuca da ulaşamadık.

Yaklaşık üç ay önce aynı sorun tekrar edince bu kez videoya çektim ve yetkili servisi çağırdım. Servis gelip baktığında panelin arızalı olduğunu, panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Garanti süresinin bittiğini, panel değişiminin de çok yüksek maliyetli olacağını belirttiler. Sadece iki yıl gibi kısa bir sürede, üstelik daha ilk zamanlarından itibaren belirtilerini gösteren bir arızanın bugün “panel arızası, panel değişecek” noktasına gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şu an televizyon çalışıyor ama panel arızalı olduğu söyleniyor ve karşıma neredeyse yeni bir televizyon bedeline yakın bir panel değişim ücreti çıkarılacağı ifade ediliyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Üründeki bu arızanın göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini, panel ve televizyon ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma garanti kapsamında ya da makul bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.