to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay Reyhanlı’da 2023 Kahramanmaraş depremi döneminde Altus AL65B860 5 Smart 65 inç televizyon aldım, o dönem için yaklaşık 15.000 TL ödedim. Televizyonu ilk aldığım günden itibaren ara ara ekranda çizgiler oluşuyordu, sonra kendiliğinden düzeliyordu. Başta önemsemedim; sorun zaman zaman tekrarladığı için net bir görüntü yakalayamadım ve bu yüzden herhangi bir sonuca da ulaşamadık.
Yaklaşık üç ay önce aynı sorun tekrar edince bu kez videoya çektim ve yetkili servisi çağırdım. Servis gelip baktığında panelin arızalı olduğunu, panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Garanti süresinin bittiğini, panel değişiminin de çok yüksek maliyetli olacağını belirttiler. Sadece iki yıl gibi kısa bir sürede, üstelik daha ilk zamanlarından itibaren belirtilerini gösteren bir arızanın bugün “panel arızası, panel değişecek” noktasına gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Şu an televizyon çalışıyor ama panel arızalı olduğu söyleniyor ve karşıma neredeyse yeni bir televizyon bedeline yakın bir panel değişim ücreti çıkarılacağı ifade ediliyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Üründeki bu arızanın göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini, panel ve televizyon ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma garanti kapsamında ya da makul bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka, al43 b 850 5b Smart model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 5 gün önce televizyon kendi kendine kapanmaya başladı ve yapılan kontroller sonucunda ana kart arızası olduğu belirtildi. Yetkili servise başvurduğumda anakar...
Altus Al43B8505B model televizyonumda yazılım güncellemesi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Televizyonu normal bir şekilde izlerken güncelleme bildirimi geldi, bu sırada da elektrikler kesildi. Elektrik kesintisinden sonra televizyon bir daha hiç açılmadı ve şu anda hiçbir şekil...
16.12.2024 tarihinde Altus AL43 b 850 5B Smart model ürünümün görüntüsü gitti ve sadece ses var, görüntü yok şeklindeydi. Yaklaşık 4 ay önce taşındığım için ürünün evraklarını bulamadım. Ben de Altus müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün garantisinin olup olmadığını sordum, tarafıma 21.01.2025 tari...
Altus marka televizyon aldık. Televizyon akşam çalışıyordu sabah açılmadı garantisi yeni bitmesine rağmen servisi aradım servis depremden dolayı gecikme olabilir dediler. Tamam dedik lakin servis bizle dalga geçer gibi önce 7500.00 lira dediler. Kabul etmedim 2 ay sonra aradılar 2000.00 dediler gene...
Yorumlar