to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisinin Umursamaz Taşıma Ve Fişi Takılı Bırakması
Altus marka bir derin dondurucu satın aldım ve ürün pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Çarşamba günü ise Kocaeli Başiskele Karşıyaka Mahallesi’ndeki adresime yetkili servis kurulum için geldi. Kurulum esnasında dolabın sol kısmını neredeyse bir karış uzunluğunda olacak şekilde kapıya çizdiler; bunu o anda çok sorun etmedim.
Ancak sonrasında makineyi yerine yerleştirirken ürünü gereğinden fazla sağa sola çevirip iterek, motoru ciddi şekilde sallayacak şekilde davrandılar. Kurulumu bitirdikten sonra ise bana “5 saat sonra fişe takın” dediler. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü kontrol etmedim ve 5 saat sonra fişe takmak için baktığımda, fişin servis tarafından zaten takılı bırakıldığını gördüm.
Hem ürünün bu kadar hoyratça taşınıp sallanması hem de özellikle uyarıda bulunmalarına rağmen fişi takılı bırakmaları nedeniyle Altus yetkili servisinin bu umursamaz ve özensiz tavrından hiç memnun kalmadım. 16.09.2026 tarihli, 5289***39 numaralı servis fişi kapsamında yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve yetkili servisin bu sorumsuz davranışı hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
