to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu İçin Yeni Ürün Gönderimi Ve Hızlı Kurulum Talebi
Altus markasına ait Altus al 709 Joker 7 çekmeceli derin dondurucuyu Hepsiburada üzerinden, 461 350 405 7 numaralı siparişle satın aldım. 18.08.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve herhangi bir kurulum yapmadan ürünü geri götürdü.
Servis, fabrikanın ürünü yenisiyle değiştireceğini söyledi. Ardından Hepsiburada üzerinden satıcıyla da iletişime geçtim, onlar da servisin fabrikadan yeni ürünü getirip kuracağını belirtti. Ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni ürün geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürün henüz bana teslim edilmediği ve evime hiç girmeden geri götürüldüğü için kullanamıyorum. Yeni derin dondurucunun en kısa sürede gönderilerek kurulmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
