to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Cam Patlaması Ve Yüksek Değişim Ücreti
Altus marka ala 185 model ankastre cam ocağımı 3 yıl önce Ankara’dan satın aldım. 27 Ekim 2025 akşamı, garanti süresi bittikten 10 ay sonra, ocağın camı aniden patladı. Ocağın diğer tüm fonksiyonları çalışıyor, sadece cam kısmında hasar oluştu.
Durumu Altus müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi dolduğu için sadece cam değişimi için 3600 TL ücret talep edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve ocağı sadece yetkili servis ile görüştüm. Fatura ve müşteri bilgilerim mevcut.
Kullanıcı olarak, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra böyle ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
