Altus Kurutma Makinesinin Camında Çizik Ve Değişim Talebi

Ayfer · 2026-03-16T14:17:15+03:00

Ocak ayında Erzincan Merkez’de bulunan Aksu Çarşı mağazasından Altus 8 kilo kurutma makinesi satın aldım, ürün ise şubat ayında teslim edilip servis tarafından kurulumu yapıldı. Cihazı ilk kullanımımda makinenin camında aşırı derecede çizikler oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık iki haftadır cam yüzeydeki bu yoğun çizikler aynı şekilde duruyor ve yeni aldığım bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen camında bu seviyede çizik oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Altus/Arçelik yetkili servisi tarafından ürünün incelenerek ayıplı sayılması ve kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Ayfer

Evet ulaştılar sabah gelip bakacağız ama kesinlikle ürün değişikliği yapmayacağız denildi ben bu kadar ukala insan görmedim siz müşteri ile nasıl konuşmayı bile bilmiyorsunuz ben o kadar para vermişim sanki ilk defa makine kullanıyormuşum gibi tavîrlar çevrmedeki herkese söyleyeceğim mağdur olmasınlar diye

Ayfer

Bugün gelip baktılar servis hiçbir şekilde parça değişimi yapmazmış sanki içinde çatal bıçak yıkanmış bizim hatamızmış ilk kez sanki makine kullanıyoruz bu markadan sakın bir şey almayın aldırmayın arkasında durmuyorlar

Ayfer

Ocak ayında Altus 8 kilo kurutma makinesi aldım, camında çizikler fark ettim ve değişim talep ettim. Servis geldi, değişim yapmayacaklarını söyleyerek kapak değişimi için 3 000 tl istediler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunum hâlâ çözülmedi.