Kurutma Makinesinde Duman Ve Yoğun Plastik Kokusu Nedeniyle Ailemin Güvenliğinden Endişeliyim

Altus marka al101 ıc model kurutma makinemde 7 Kasım gecesi ciddi bir sorun yaşadım. Makineye çamaşır koyup çalıştırdıktan bir süre sonra yoğun plastik kokusu ve duman fark ettim. O sırada makine kendi kendine durdu ve çalışmayı tamamen bıraktı. Olay balkonda gerçekleştiği için tesadüfen durumu fark ettim, evde küçük çocuklarım olduğu için bu durum beni çok tedirgin etti; neredeyse yangın çıkacaktı.

Makinem yaklaşık temmuz ayından beri sürekli olarak çok sesli çalışıyordu, bu durumu da gözlemliyordum. Olaydan sonra hemen servis kaydı oluşturdum (Servis numarası: 02125974444). Servis gelip incelediğinde kazanla ilgili bir problem olduğunu ve parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak ben bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşadıktan sonra parça değişimini kabul etmek istemedim, ürünün iadesini talep ettim. Ürünüm henüz 8 aylık ve garantisi devam ediyor. Ayrıca bu ürünü 18.000 TL’ye satın aldım.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade talebimin mümkün olmadığı, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Ancak bu ürünü evimde tekrar kullanmak istemiyorum; yaşadığım tehlike çok büyüktü ve ailemin güvenliğinden endişe ediyorum.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.