Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL 101 IC
Kurutma Makinesinde Duman Ve Yoğun Plastik Kokusu Nedeniyle Ailemin Güvenliğinden Endişeliyim

ID:34213015

Besra sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesinde Duman Ve Yoğun Plastik Kokusu Nedeniyle Ailemin Güvenliğinden Endişeliyim

Besra

Altus

12 Kasım 2025 16:41

6.051

Altus marka al101 ıc model kurutma makinemde 7 Kasım gecesi ciddi bir sorun yaşadım. Makineye çamaşır koyup çalıştırdıktan bir süre sonra yoğun plastik kokusu ve duman fark ettim. O sırada makine kendi kendine durdu ve çalışmayı tamamen bıraktı. Olay balkonda gerçekleştiği için tesadüfen durumu fark ettim, evde küçük çocuklarım olduğu için bu durum beni çok tedirgin etti; neredeyse yangın çıkacaktı.

Makinem yaklaşık temmuz ayından beri sürekli olarak çok sesli çalışıyordu, bu durumu da gözlemliyordum. Olaydan sonra hemen servis kaydı oluşturdum (Servis numarası: 02125974444). Servis gelip incelediğinde kazanla ilgili bir problem olduğunu ve parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ancak ben bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşadıktan sonra parça değişimini kabul etmek istemedim, ürünün iadesini talep ettim. Ürünüm henüz 8 aylık ve garantisi devam ediyor. Ayrıca bu ürünü 18.000 TL’ye satın aldım.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade talebimin mümkün olmadığı, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Ancak bu ürünü evimde tekrar kullanmak istemiyorum; yaşadığım tehlike çok büyüktü ve ailemin güvenliğinden endişe ediyorum.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

kurutma-makinesinde-duman-ve-yogun-plastik-kokusu-nedeniyle-ailemin-guvenliginden-endiseliyim-2.jpg

kurutma-makinesinde-duman-ve-yogun-plastik-kokusu-nedeniyle-ailemin-guvenliginden-endiseliyim-1.jpg

Altus

12 Kasım 2025 17:40 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servisten Dönen Kurutma Makinesi Tekrar Hasarlı Geldi Değişim Talebim Reddedildi

Yasin

Altus

05 Eylül 2025 12:15

8.654

Altus al 101 model kurutma makinemde ses problemi yaşadığım için 2 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servise başvurdum. Ürünüm atölyeye alındıktan sonra teslim edildiğinde üzerinde göçük, çizik ve kırıklar olduğunu fark ettim. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor...

Yetkili Servisten Dönen Kurutma Makinesi Tekrar Hasarlı Geldi Değişim Talebim Reddedildi

yetkili-servisten-donen-kurutma-makinesi-tekrar-hasarli-geldi-degisim-talebim-reddedildi-4.jpg

Kurutma Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Zeynep

Altus

02 Kasım 2025 00:26

7.368

23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka 11 kilo kapasiteli kurutma makinesi, aldığımdan beri hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Makine, pamuklu programında 4 saatte ancak kurutma işlemini tamamlıyor ve çoğu zaman çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor. Dışarıda kurutsam çok daha kısa...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Burak

Altus

05 Kasım 2024 18:52

15.665

Altus Markasına ait al 81 yb model numaralı kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladık. Ancak bu iki ay geçen sürede makine çamaşırları kurutmadan sonra nemli bırakmaya başladı ve çamaşırların bazılarını küçülttü. Bizde haliyle servis çağırdık, servis gelip kontrol ettiğinde makined...

Altus Kurutma Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Marka Çamaşır Kurutma Makinem Arıza Yaptı

Ahmet

Altus

19 Ocak 2024 02:26

20.604

1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......

Altus Marka Çamaşır Kurutma Makinem Arıza Yaptı

2 Destek

Montaj Randevusu İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sercan

Altus

01 Ekim 2025 09:46

8.254

Altus al 81 y kurutma makinesi satın aldım ve Muğla/Menteşe’de montaj hizmeti almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak 29 Eylül Pazartesi günü için montaj randevusu oluşturuldu, ekipler belirtilen gün ve saatte geldiler. Ancak, çamaşır makinesi üzerine montaj yapılacağını baştan...