to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Çamaşırlara Zarar Veriyor, Sorunum Çözülmüyor
3 Kasım 2025 tarihinde aldığım Altus al km 1054 model kurutma makinesini ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine, seçilen program fark etmeksizin tüm programlarda çamaşırlara ciddi şekilde zarar veriyor, çekme yapıyor, ip çıkartıyor ve yıpratıyor.
Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve iki kez yetkili servisi evime çağırdım. İlk geldiklerinde sorunun yanlış program kullanımıyla ilgili olduğunu söyleyip belirttikleri programları kullanmamı istediler, ancak önerdikleri şekilde kullanmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmadı, çamaşırlara zarar vermeye devam etti. İkinci gelişlerinde ise bu kez sorunun makineden değil çamaşırlardan kaynaklandığını iddia ettiler. Makinenin çamaşırlara zarar verdiğini yetkili servis personeline bir türlü anlatamadık.
Ankara Etimesgut Eryaman’da ikamet ediyorum. Gelen yetkili servis, Arbis Dayanıklı Tüketim Malları Yetkili Servisi, Etimesgut Merkez (kod: 11172) olarak kayıtlı. Ayrıca Altus müşteri ilişkilerini de aradım, ancak sadece yetkili servise yönlendirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Makinenin açıkça çamaşırlara zarar verdiği bu durumun artık incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun gerçekten tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Yine aynı matbu sözler. Sorunun çözümünü bir yana bırakalım, kurutma makinesinde problem olduğunu kabul ettiremedik. Makineyi alın götürün çamaşırları kurutun, deneyin getirin ondan sonra problem yok diyebilin. Ben arkadaşımdaki farklı marka makinede bu problemi yaşamıyorum. Kesinlikle bu markayı tavsiye etmiyorum, Altus pişmanlıktır.
