Altus Kurutma Makinesinin 30 Dakikalık Programı Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Altus al km 954 kurutma makinesini satın aldığım günden beri 30 dakikalık programı kullanamıyorum. Makineyi 30 dakikalık programda çalıştırdığımda, program yaklaşık 100 dakika sürüyor ve makinenin nem sensörü kurutmayı bitirmiyor. Bu sorunu hem satın aldığım bayiyle hem de yetkili servisle paylaştım. Teknik servis, “Bu ürün böyle, 30 dakikalık programı kullanmayın, 4 saatlik pamuklu eko programını kullanın, 9 kiloluk makineye en fazla 5 çamaşır atın” gibi mantıksız açıklamalar yaptı. Satıcı bayi ise ne iade ne de değişim kabul ediyor.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.