to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Altus al km 1054 ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Makine Ocak 2026’dan beri çalışmasının sonlarına doğru, özellikle bitmesine yaklaşık 15 dakika kala altından su akıtıyor.
Yetkili servis eve gelip makineyi benim yanımda çalıştırdı ve su akıtma problemini kendisi de gördü. Daha sonra makineyi atölyeye götürdüler. İki gün sonra teknisyen beni telefonla arayarak makinede bir sorun olmadığını, çamaşırları ıslak attığım için böyle olduğunu söyledi ve ürünü bu şekilde geri gönderdiler. Ancak makineyi normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen hala aynı şekilde su akıtmaya devam ediyor.
Ürünün sıfır alınmış ve çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen bu sorunu yaşamak istemiyorum. Altus’tan, bu arızalı olduğunu düşündüğüm kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Altus al km 1054 ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen su akıtma sorunu yaşıyorum. Üründen memnun kalacağımı düşünerek, arkasında Arçelik var diye tercih ettim ancak yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun için şimdiye kadar iki kez servise başvurdum. Hem evde deneme yapıldı hem de cihaz atölyeye götürüldü, ancak her seferinde “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Buna rağmen kurutma makinesi su akıtmaya devam ediyor. Özellikle Adana Sarıçam servisi ve Altus firmasının genel olarak tavrı son derece ilgisiz ve alakasız, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.
Yeni alınmış, 3 aylık bir ürünün böyle bir sorun çıkarması ve buna rağmen firmanın ve servisin bu kadar kayıtsız kalması kabul edilemez. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum, net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Altus al km 1054 ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım ve cihaz ilk günden beri her kullanımda su akıtıyor. İki kez servise gitmesine rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Bu kadar yeni bir üründe sürekli aynı problemi yaşamama rağmen Altus’un bu ilgisiz ve alakasız yaklaşımı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Son olarak pazartesi günü cihaz servisten geldi, tekrar denediğimde su akıtma sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine salı günü, 17.02.2026 tarihinde yeniden servis kaydı açtırdım. Buna rağmen ne eve gelen oldu ne de arayan soran. Sistemden baktığımda ise güya gelmişler ve “sorun yok” diye giriş yapılmış. Bu durum gerçeği yansıtmıyor ve resmen mağdur ediliyorum.
Cihazım sadece 3 aylık ve ilk günden beri sorunlu olmasına, defalarca servis süreci yaşamama rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor. Adana Seyhan’da bulunuyorum, servis Sarıçam’dan geliyor olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Artık bu ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum, ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve kurutma makinem için değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
10.12.2025 tarihinde aldığım Altus al km 954 m kurutma makinesi ilk kullanımımda dahi sorun çıkardı. Bebek kıyafetlerini hassas programda, 58 dakikalık programda çalıştırdım; program yaklaşık 3 saat sürdü ve sonunda sigortayı attırarak bitti. 13.12’de gelen ilk servis, makineye bakıp hiçbir sorun ...
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
03 Ocak’ta Konya’daki Altus yetkili bayisinden aldığım, 06 Ocak’ta kurulumu yapılan Altus al km 1054 kurutma makinesini ilk günden beri verimli kullanamıyorum. Kurulumdan hemen sonra içine sadece iki parça çamaşır atıp denediğimizde program bitmesine rağmen çamaşırlar nemli kaldı. Ertesi gün karışık...
Yorumlar