to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Altından Su Sızdırıyor, Değişim Talebi
Kasım 2025’te Altus al km 1054 ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Makine Ocak 2026’dan beri çalışmasının sonlarına doğru, özellikle bitmesine yaklaşık 15 dakika kala altından su akıtıyor.
Yetkili servis eve gelip makineyi benim yanımda çalıştırdı ve su akıtma problemini kendisi de gördü. Daha sonra makineyi atölyeye götürdüler. İki gün sonra teknisyen beni telefonla arayarak makinede bir sorun olmadığını, çamaşırları ıslak attığım için böyle olduğunu söyledi ve ürünü bu şekilde geri gönderdiler. Ancak makineyi normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen hala aynı şekilde su akıtmaya devam ediyor.
Ürünün sıfır alınmış ve çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen bu sorunu yaşamak istemiyorum. Altus’tan, bu arızalı olduğunu düşündüğüm kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Altus al km 1054 ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen su akıtma sorunu yaşıyorum. Üründen memnun kalacağımı düşünerek, arkasında Arçelik var diye tercih ettim ancak yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun için şimdiye kadar iki kez servise başvurdum. Hem evde deneme yapıldı hem de cihaz atölyeye götürüldü, ancak her seferinde “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Buna rağmen kurutma makinesi su akıtmaya devam ediyor. Özellikle Adana Sarıçam servisi ve Altus firmasının genel olarak tavrı son derece ilgisiz ve alakasız, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.
Yeni alınmış, 3 aylık bir ürünün böyle bir sorun çıkarması ve buna rağmen firmanın ve servisin bu kadar kayıtsız kalması kabul edilemez. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamirle uğraşmak istemiyorum, net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kurutma makinesi servisten dün geldi denedim ve yine aynı sorunu yaşadım Altus pişmanlık özellikle değişim talep ettiğim 3 aylık cihaz yok ıslak atıyorsun yok karışık atıyorsun gibi gibi sözlerle geçiştiriliyorum kusurlu ürün için artık mahkemeye başvuru yapacağım
24.02.2026 tarihinde Adana /Sarıçam yetkili servisinden randevu oluşturuldu sabah saatlerinde mesaj Teknisyenimiz randevunuz için yola çıkmıştır ama kimse gelmedi 2 saat sonra tekrar mesaj yetkili servis hizmeti tamamlanmıştır diye dalgamı geçiyorsunuz Altus insanlarla
