to read complaints and reviews, or file yours.Altus Demek Pişmanlık Demek
2.5 ay önce Altus marka derin dondurucu aldım. Servis kurmaya geldiğinde üst raf eksik çıktı. Servis rapor düzenledi ve rafı getireceklerini söyledi. 15 gün sonra geldiler, raf yanlış gelmiş. Tekrar talep oluşturdular. 20 gün sonra geldiler, raf doğru fakat eksik gelmiş. Parçanın birini taktılar, eksik gelen için tekrar talep açtılar ve o günden bugüne bekliyorum. Arayan yok, soran yok. Haftada bir Arçelik'i arıyorum, telefona çıkan herkes beni teselli edip hemen yardımcı olacaklarını söylüyorlar ama arkası yok. Yaklaşık 4-5 haftadır düzenli olarak Arçelik servisini arıyorum ve her hafta aynı hikayeyi dinliyorum. Bıkmadan usanmadan arayacağım. Belki utanırlar da eksik parçayı getirirler.
Gelişme
75 gün önce aldığım Altus 411 e modelinin görselinde bulunan üst rafı bana vermiyorlar. 75 günlük mücadelem sonunda sadece rafın bir parçasını taktılar. Şimdi fabrika bana ürünü veremeyeceklerini söylüyor. Böyle saçmalık olamaz. Ürün görselinde olanı vermeyerek tüketiciyi nitelikli kandıramazsınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Bugün aradılar 45 gün sonra. Arçelik artık o rafı üretmiyor o yüzden getirmiyoruz dediler. Şaka gibi böyle bir şey olabilir mi?
Altus kendi sayfasında ürün fotoğrafında bulunan üst rafı vermek istemiyor. Bu kadar basit bir zihniyet olamaz
Aynısı basıma geldi aldım yazıklar olsun keşke almasaydım. Rezil ettiler bizi vatanadaşı