Altus Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtılması Ve Su Taşması Garanti Kapsamında Servis Talebi

7–8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Altus al cm 101254 d model çamaşır makinemin kapak lastiği bugün, kapağın tam alt‑orta kısmından pürüzsüz ve düz bir hat şeklinde kendiliğinden ayrıldı ve yırtıldı. Cihaza herhangi bir yabancı cisim sıkışması, kesici/delici bir müdahale ya da kullanıcı hatası söz konusu değildir. Sorunun tamamen malzeme zafiyetinden veya kazan sürtmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Makinede çamaşır yıkayıp çamaşırları astıktan sonra tekrar çamaşır koyup çalıştırdığımda, cihaz su almaya başladığı anda kapak ile kazandan anormal sesler gelmeye başladı ve kısa süre içinde içerideki suyun tamamı dışarıya akarak taşma yaptı. Bu durum hem makineyi kullanılamaz hâle getirdi hem de evde ciddi bir su baskınına yol açtı.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Benzer şikayetleri internette araştırdığımda, servislerin bu tür lastik yırtılmalarında kullanıcı hatası diyerek parça ve işçilik için ücret talep ettiğini gördüm. Ürünümde aynı durumun yaşanmasından, yani garanti kapsamındaki bir arıza için ücret istenmesinden endişe ediyorum.

Makinemde oluşan bu kapak lastiği yırtılmasının ve buna bağlı su taşması/arızanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma herhangi bir parça ya da işçilik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak için servis kayıtlarımın da bu doğrultuda, genel merkezinizin onayıyla oluşturulmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.