to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinin Lastiği 2 Ayda Yırtıldı, Garanti Reddedildi
25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus AL‑CM 121460 D 12 kg çamaşır makinesini İzmir Buca’daki evimde, daha 2 ay bile olmadan kullanırken makinenin lastiği bir anda yırtıldı. Makineyi aldığım günden bu yana darbe, yanlış kullanım veya aşırı yükleme olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise ulaştığımda, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek değerlendirilip benden 3.100 TL talep edildi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede lastiğinin yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak görülmesini de doğru görmüyorum.
Altus’tan, çamaşır makinemdeki yırtılan lastiğin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
