to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında aldığım Altus marka makinem aldığım günden beri sorun çıkarıyor. Çalıştırdıktan sonra sıkma aşamasına geçtiği anda su akıtıyor, bunu için iki kere müşteri hizmetlerini aradım. İlk gelmelerinde sorunu hallettiklerini söylediler, tekrar olursa aramamı istediler ve video çekmem gerektiğini söylediler.
Daha sonra tatile gidip geldim, tekrar çalıştırdığımda su akıtmaya başladı. Hem videoya çektim hem de müşteri temsilcisini arayarak talep oluşturdum. Gelen ekipler videomu izlemeden boş makineyi çalıştırıp akma yapmadığını söyleyerek müdahale etmeyeceklerini belirttiler. Evimde 15 dakika bekledikten sonra bir numara verdiler ve tekrar aramamı söylediler.
Ustalar gittikten 10 dakika sonra çamaşır atıp tekrar çalıştırdım, sıkma işlemine geçince tekrar su akıtmaya başladı. Bu sefer bana verdikleri numarayı aradım ve sorunumu ilettim. Oradaki kişi video istedi, ancak gelen kişilere göstermeye çalıştım ve bakmadılar. Sonrasında 'Benim tek istediğim giden kişiler tekrar gelsin ve aktığını görsünler' dedim, onlar da gelemeyeceklerini söylediler.
Bana başka bir gün çamaşır atıp akma yapınca aramamı ve geleceklerini söylediler. Ne değişti anlayamadım. Bugün gelmeyen o gün nasıl gelecek? Halılarım ve parkelerim onların geleceği gün su içinde mi bekleyecek? Makinenin içindeki kıyafetlerimden bile bahsetmiyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Arçelik bayisinin gerekli incelemeleri yapmasını bekliyorum ve sorunumun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.
Altus çamaşır makinem su akıtıyordu. 21 Ekim'de servis çağırdım, baktılar ve kazan arızalı dediler. Yaparız dediler, garantisi de verdiler. Bir sene ben de güvendim, verdim. Keşke vermeseydim; iki gün içinde teslim edeceğiz dediler. 10 gün içinde zar zor getirdim, araya araya ve geldiği gün yine su ...
12.03.2021 tarihinde Altus bayisinden 9 kg çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan 5 ay sonra, elbiseleri yırtıyor ve pas lekesi bırakma şikayeti ile servis kaydı açtırdım. Servis, kazanın arızalı olduğunu söyledi. Ben de değişim talep ettim ve kazanı değiştirdiler; ancak yine 1,5 yıl içinde ikinc...
Bundan dört ay önce Altus çamaşır makinesi aldım. Makinem çok yeni ve yalnız yaşadığım için iş yükü oldukça az. Yoğun bir şekilde kullanılmıyor. Ancak, aldıktan üç ay sonra makinemde takılmalar başladı. Yıkama sırasında makine duruyor, program süresi uzuyor ve duraklamalar oluyor. 2 saatlik programı...
4-5 ay önce Altus 9 kg çamaşır makinesi almıştık 23 Haziran 2025 tarihinde yıkanan çamaşırları sıkmadı yeniden sıkmaya aldım ertesi gün yeniden makine çalıştı kapak açılmadı ve kazanı dönmesi. 3-4 kere müşteri hizmetlerini aradım servisten randevu aldım Perşembe günü servis geleceğini söyledi. Perşe...
Merhaba, 02.12.2024 tarihinde Altus marka çamaşır ve bulaşık makinesi aldım. 7'sinde servis geldi. Montaj yapıldı. Sonrasında deneme yaptığımızda giderden su geldi. Birkaç defa denemeden sonra düzelme olmadı. Servis, 'Gideriniz tıkalı' dedi ve gitti. Tesisatçı çağırdım, 1500 TL para ile çok kısa bir...
Yorumlar