to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servis Hizmetinde Yaşanan Sürekli Aksaklıklar
Merhaba, 02.12.2024 tarihinde Altus marka çamaşır ve bulaşık makinesi aldım.
7'sinde servis geldi. Montaj yapıldı. Sonrasında deneme yaptığımızda giderden su geldi. Birkaç defa denemeden sonra düzelme olmadı. Servis, 'Gideriniz tıkalı' dedi ve gitti. Tesisatçı çağırdım, 1500 TL para ile çok kısa bir sürede halletti.
Sonrasında çamaşır makinesi için randevu aldım.
14 Aralık için servis geldi. Telefonda defalarca bilgi vermeme rağmen konuyu anlatamadım.
Eski makinem Bosch, üzerinde Beko, 6 ay önce aldığım kurutma makinem var. Servis, 'Biz bu işlemi yapamayız, başka ekip gelecek' dedi ve gitti. Yeniden görüştüm, başka arkadaşlar geldi. Sağ olsunlar, onlar çok ilgiliydi. Fakat kurutma makinesi için gergi alacaklarını, pazartesi günü görüşeceğimizi söylediler. Cumartesi akşam mesaj geldi: 'Pazartesi 18-20 saatleri randevunuz oluşturuldu' diye. Yine gelen giden yok ve sürekli mesaj geliyor: 'Servis yolda, geliyor, iptal edildi. Randevunuz oluşturuldu' vb. Sonuç olarak cumartesi montaj olmadı. Hafta içi çalıştığımız için akşam 5'ten sonra randevu istedim. Maalesef o saatlerde olmaz cevabı aldım. Servis konuşma kayıtlarında hepsi mevcuttur.
Bugün de dalga geçer gibi 'Olur' diyorlar. 'Biz sizinle görüşmedik, sizinle başka servis konuştu.' Falan filan, tiksindim vallahi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Onur bey makine ili ilgili bir sıkıntı var ise satıcı ile yazılı olarak iletişime geçin satıcı alınan ürünün İlk 6 ay içerisinde ayıpsız olduğunu ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici kanunu böyle diyor ve seçimlilik haklarınız var