to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinelerinde Yırtılan Kıyafetler Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Yaklaşık 3 ay önce Şanlıurfa’da Altus al9103 modelinden 2 adet çamaşır makinesi aldım. Kısa programda yıkama yaptıktan bir süre sonra birçok kıyafetimde yırtılma ve aşırı tüylenme olduğunu fark ettim. Aynı makineden kardeşime de aldım ve onun makinesinde de kıyafetlerde benzer şekilde yırtılma ve tüylenme sorunu yaşandı. Şu ana kadar toplam 16 adet elbisem ciddi şekilde zarar gördü.
Kardeşim bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramasına rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm üretilmedi. İki ayrı makinede aynı sorunun yaşanması nedeniyle ürünlerde üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Makinemde ve kardeşimin makinesinde gerekli teknik incelemenin yapılarak, sorun tespit edilirse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve zarar gören kıyafetlerimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Altus 9103 Ds 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce aldım ve makineyi kullanmaya başladığımdan beri tüm çamaşırlarımda küçük küçük delikler oluşuyor. Neredeyse her yıkama sonrasında farklı kıyafetlerde bu sorunu yaşıyorum ve zamanla ciddi kıyafet kaybım oldu. Pantolon, t-shirt gibi farklı türde kumaşlarda aynı sorun devam ediyor.
Yaşadığım problem üzerine yetkili servise başvurdum, kazan değişecek dendi ve kazan değişimi yapıldı. Ancak kazan değişmesine rağmen makine aynı şekilde çamaşırları delik delik yapmaya devam etti. Tekrar bildirmeme rağmen bu süreçte aldığım yaklaşımın son derece baştan savma olduğunu ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Makine nedeniyle defalarca kıyafetim zarar gördü ve artık ürünü kullanmaya çekinir hale geldim. Makinenin detaylı bir şekilde incelenerek gerçek sorunun tespit edilmesini, gerekli ise ürün değişimi ya da para iadesi gibi kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve zarar gördüğüm konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
3aydır beklemedeyim maalesef bir çözüm sunulmadı
