Altus Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor, Değişim Talep Ediyorum

Altus marka çamaşır ve kurutma makinesi aldığım günden beri özellikle kurutma makinesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurutma makinem neredeyse 1 yıla yakındır, çamaşır makinem ise yaklaşık 5 aydır bende ve bu süre boyunca özellikle kurutma, koyduğum kıyafetleri parçalıyor, yıpratıyor. Birçok giysim bu nedenle kullanılamaz hale geldi, istenirse görsellerle de durumu gösterebilirim.

Ürünleri Electronikpazar üzerinden toplam yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti belgelerim, faturam mevcut. Buna rağmen, giysilerime zarar veren bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve artık ürünleri kullanmaya korkar hale geldim. Şu ana kadar Altus müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile bir görüşme yapmadım çünkü bu kadar ciddi bir sorun için doğrudan çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Altus’tan, giysilerimi parçalayan bu kurutma makinesi ve birlikte kullanılan çamaşır makinesinin, aynı sorunu yaşatmayacak bir modelle takas edilmesini talep ediyorum. Giysilerimin uğradığı zararın da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.