Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Çamaşırlarda Tüylenme Ve Bozulmaya Sebep Oluyor, Sorun Çözülemiyor

Trendyol üzerinden Temmuz ayında satın aldığım Altus al9103 çamaşır makinesi, ilk günden beri sorunlu. Makineyi Bursa Yıldırım’daki adresimde kullanıyorum ve daha ilk aydan itibaren çamaşırlarım özellikle renklilerde yoğun tüylenme ve bozulma sorunu yaşadım. Kızıma yeni aldığım çoraplar ve alt-üst takımlar dahil birçok yeni kıyafetim, sanki yıllardır kullanılmış gibi mahvoldu ve bazılarını çöpe atmak zorunda kaldım.

Sorunu çözmek için yetkili servis defalarca geldi, bir seferinde ücretli yıkama yapıldı ve 650 TL ödedim. Ancak sorun devam etti. Son olarak birkaç atletle test yıkaması yapıldı, yine bir çözüm sağlanmadı. Servisin sunduğu tek çözüm, makinenin kazanını değiştirmek; fakat ben yeni aldığım bir makinenin kazanının değişmesini kabul etmiyorum. Ürünü kredi kartı ile, 17.500 TL ödeyerek aldım ve makinem hâlâ garanti kapsamında.

Defalarca farklı deterjan ve yumuşatıcı denememe rağmen sorun çözülmedi. Her yıkamada, özellikle renklilerde aynı problemle karşılaşıyorum. Tüm yasal haklarımı arayacağımı belirterek, acil olarak ya ürünün iadesini ya da yeni bir makine gönderilmesini talep ediyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.