Altus Buzdolabımda Kaçak Sorunu, 6000 TL Servis Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

2020 yılı sonunda satın aldığım Altus alk-471 nx model buzdolabım yaklaşık bir hafta önce önce üst bölümde, ardından alt bölümde soğutmamaya başladı. Çağırdığım özel servis, bu modelde gövdede kaçak sorunu olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, sadece buzdolabına gaz kaçağı ilacı ve gaz basabileceklerini söyledi. Bu işlem için 6000 TL ödeme yaptım.

Şu anda cihaz iki gündür gaz basıldıktan sonra test aşamasında çalışıyor, ancak servisin “Artık şansınıza kalmış” ifadesi nedeniyle sorunun tekrar etmesinden endişe ediyorum. Arçelik’in alt markası olan Altus’tan bu kadar kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemiyordum.

Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün gövde kaçağı gibi kullanıcı hatası olmayan, üretim kaynaklı olabilecek bir arızaya bu kadar kısa sürede gelmesini kabul edemiyorum. Altus ve Arçelik’ten, buzdolabım için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekiyorsa ürünün ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında değişimini veya onarımının güvence altına alınmasını ve ödediğim 6000 TL servis bedeliyle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.