to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al 81 Isı Pompası Kısa Sürede Tekrar Arızalandı, 15 Bin TL Servis Ücreti Talep Edildi
Altus al 81 ıc model cihazımda 5 ay içinde iki kez ısı pompası arızası yaşadım. İlk arıza ocak ayında, ikinci arıza ise bu ay meydana geldi. Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Son arızada garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden 800 TL servis ücreti alındı ve ısı pompası arızası için yaklaşık 15.000 TL masraf çıkarıldı. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Servis işlemleri Konya Karatay bölgesinde gerçekleştirildi.
Tekrarlanan bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, parça ve onarım bedeli konusunda tüketici lehine olacak şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
