to read complaints and reviews, or file yours.Altus AL 380 X Buzdolabında Sürekli Devam Eden Sorunlar Ve Değişim Talebi
Altus AL 380 X buzdolabını yaklaşık 3 sene önce aldığımız günden beri kullanıyoruz ve ürün ilk günden beri sorunlu. Dondurucu kısmı sürekli rahatsız edici şekilde ses yapıyor, kahvaltılık bölümü buz tutuyor, sebzelik kısmı ise 2 gün içinde içindeki tüm yiyecekleri bozuyor. Genel olarak da dolaba ne koyarsak koyalım kısa sürede bozuluyor. Ayrıca alt kapı rengi farklı; bariz bir şekilde ona ait olmayan bir kapı var, renk farkı çok fazla. Buzdolabının üst kapak kısmı beyaz, alt kapak ise krem duruyor. Görseller ekleyebilirsem ekleyeceğim.
Bu süre boyunca yetkili servis defalarca kez evimize geldi ancak hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi, sorunlar aynen devam ediyor. Hem gıda israfı yaşıyoruz hem de evde sürekli bozulan yiyeceklerle uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Artık buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunları yaşamamak için Altus markasından bu ürün için değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilmiyor üstelik servis 3 oldu randevuyu iptal ediyor kendi kafalarına göre nasıl randevu iptali yapıyorlar ya. Bıktık artık kahvaltılık bölümü buz tutuyor sebze bölümü 2 günde her şeyi bozuyor görsel de ekleyeceğim. Servise diyorum kahvaltılık bölümü buz tutuyor bana dediği şey normal en soğuk bölüm kahvaltılık bölümü diyor böyle bişi olabilir mi ya buz tutması normal mi. 2 günde her şeyi bozması normal mi. Bıktık artık ya 3 senedir aldık 3 senedir uğraşıyoruz ya. Servis geliyor Testo Cihazı koyuyor sonra normal deniyor normal buzdolabı nerede bu nerede eve bişi alamıyoruz ya. Buzluk bölümü kapak açılıp kapattığımız zaman aşırı ses yapıyor Altus pişmanlıktır iletişim ve destek te çok kötü...
Tekrar cihaz konuldu sogutma 3 ile 4 arasında gidip geliyormuş normalmiş değişime uygun değilmiş siz dalgamı geçiyorsunuz keyfimizden mi şikayette bulunuyoruz biz en iyisi Tüketici Hakları'na başvuralım böyle olmayacak yeter ya 3 sene oldu sürekli testo konulup aynı cevap veriliyor bıktık gerçekten Altus pişmanlık ve bu şekil Arçelik adı da lekeleniyor...
