to read complaints and reviews, or file yours.Altus A +++ Enerji Tasarruflu Yorgan Programlı Çamaşır Makinesi Çok Gürültülü
2021 yılında büyük bir hevesle aldığımız, yorgan programlı a+++ enerji tasarruflu Altus marka çamaşır makinemiz, aldığımız yıldan itibaren 2 yıl dolmadan, sıkma programına geçtiğinde apartmandaki herkesi bizimle resmen hasım edecek derecede rahatsız eden bir gürültüyle, bangır bangır adeta traktör misali sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık; kazanda problem olduğunu ve komple değişmesi gerektiğini söylediler ve değiştirildi.
Servisten geldikten 2 ay sonra yine aynı ses ve şikayet üzerine tekrar ikinci kez servis gelip kazanı değiştirdi. Bunun akabinde 1 ay sonra yine aynı ses ve şikayet üzerine üçüncü kez servisi çağırdık ve bu sefer amortisörlerde gevşeme olduğunu gördüler ve civatalarını sıkıp gevşemeyi giderdiler; ancak yine aynı ses ve şikayetimiz devam ediyor. Altus markasından bizi resmen soğutan bu durumdan dolayı, firmanın gereğini yaparak değişim talebimizi ve mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Normalde beyaz eşya grubunda 10 yıl garantisi olan bu tarz ürünlerin 2 yıldan kısa bir sürede, daha üçüncü senesi bile dolmadan arka arkaya yaşadığımız bu mağduriyetimizin en kısa zamanda çözüleceğine inanıyoruz. İnşallah Altus malının arkasında durur ve yaşadığımız bu durumu telafi eder. Aksi halde Tüketici Hakları mahkemesinde bu durum için ter dökeceğiz.
Arıza devam ediyor!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Altus üretici firmasi Arçelik tarafından arandık, garanti suresi kapsamında 4. Kez aynı arıza kaynaklı, camasır makinesinin çok gurultulu çalışması problemini dile getirdik, artık parça değişimi istemediğimizi ürünün komple değişimini istediğimizi belirttik. Talebimizin bolge merkezi tarafından incelenip tarafımıza dönüş yapacaklarını bildirdiler. Şu an sonuç bekliyoruz. 06 ocak 2024
Arkadaşlar hala değişim için bolge onay i bekliyoruz. En son aradığımda tahmini fazla değil 2 gün (48 saat) içerisinde dönüş yapılır dendi fakat 5 gün geçti hala arayan soran yok, bugün biz tekrardan servisi aradık, size dönüş yapılacak deniyor. Esim ve ben ikimizde çalıştığımız için Komşularımızı aksam saatinde makinenin gürültüsünden rahatsız etmemek için, ise gitmeden makineyi çalıştırıp öyle gidiyoruz fakat isten geldiğimizde çamaşırlar makine içinde saatlerce beklediğinden leş gibi kokuyor
Bugün 11 Ocak 2024 te tekrar servisten esimi aradılar, çamaşır makinesinin garantisini 2 yıl uzatmayı teklif ettiler, kabul etmedik, etmeyeceğiz de 3 yıl garantili ürünün 4. Kez aynı arızasından kaynaklı problemini, cilesini, derdini tekrar cekemicez maalesef ürün değişimi talebimizi ilettik, tekrar genel merkezden bölgeden haber bekleyeceğiz...
Makinemiz değiştirildi. Teşekkürler...
