to read complaints and reviews, or file yours.Altus 470 N Buzdolabında Gövde Kaçağı İçin 34 Bin TL Tamir Ücreti İtirazı
Yaklaşık 8 yıldır Altus Alk. 470 n model buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabım arıza yaptığı için Sivas Merkez’deki yetkili servise gönderdim. Bugün tarafıma, üründe gövde kaçağı olduğu, bu nedenle tamir edilemeyeceği ve gövde bedelinin ödenmesi halinde muadili ile değiştirilebileceği bilgisi verildi.
Bunun için benden 34.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürün için, gövde kaçağı gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüşerek itirazımı ilettim ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Ürünün ya ücretsiz olarak ya da makul bir bedelle, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde muadil bir buzdolabı ile değiştirilmesini, aksi halde konunun yeniden değerlendirilerek daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Biraz önce Arçelik ürün değişim merkezi aeadi dalga geçer gibi 34000 bedeli 31000 TL'ye düşürdüler lütfettiler. Hatri sayılır bir indirim yapılmazsa şikayetimi CİMER ve Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum
