Alternatif Bank’tan Vaat Edilen %44 Hoş Geldin Faizi Uygulanmadı: Açıklama Talebi

Alternatif Bank’ın yüzde 44 hoş geldin faizi kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak amacıyla bankaya yeni müşteri oldum. Üyelik işlemlerimi pazar günü tamamladım ve “Vadeli Günlük” hesap açtım. Ancak hesabım açıldıktan sonra, kampanyada ilan edilen yüzde 44 faiz oranının hesabıma yansıtılmadığını, daha düşük bir oran uygulandığını fark ettim.

Bankanın ilan ettiği yüksek faiz oranına güvenerek zaman ayırıp müşteri olmama rağmen, uygulamada bu orandan yararlanamamak beni tüketici olarak ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı. Eğer kampanyanın belirli koşulları, tutar sınırları, süre şartı ya da başka bir kısıtlaması varsa, bunların müşteri olma sürecinden önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, kampanyada duyurulan yüzde 44 faiz oranının hangi koşullarda geçerli olduğunun tarafıma net şekilde açıklanması ve bu koşulları sağlıyorsam hesabıma vaat edilen faiz oranının uygulanmasıdır. Bir bankayı tercih etme sürecinde sunulan faiz oranları çok belirleyici olduğu için, ilan edilen oran ile müşteriye fiilen sunulan oran arasındaki farkın gerekçesiyle birlikte açıklığa kavuşturulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.