Vov Hesapta EFT Ücreti Alınması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Alternatif Bank’ta vov Hesap kullanıcısıyım. Bu hesaba geçerken ve uzun süredir mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde herhangi bir EFT ücreti alınmıyordu. Ancak dün EFT yapmak istediğimde, işlem ekranında bir anda EFT ücreti alınacağına dair uyarı çıktığını gördüm ve bu yüzden işlemi tamamlayamadım.

EFT gibi temel bir bankacılık işleminden, daha önce ücretsizken şimdi masraf çıkarılması hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu. Vov Hesap kullanmaya devam edip etmeme kararımı da doğrudan etkiliyor, çünkü para transferlerimi düzenli olarak bu hesap üzerinden yapmayı planlıyordum.

Alternatif Bank’ın, vov Hesap kullanıcıları için EFT işlemlerini yeniden ücretsiz hale getirmesini veya en azından bu değişiklikle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi halde, para transferlerim için farklı bir banka ile devam etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.