Alternatif Bank Kredi Hüsranı!

Alternatif Bank müşterisi olarak bir aydır kredi borcumla ilgili yaşadığım bir sorunu kimseye anlatamıyorum, çünkü bankaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kredi ödememi dalgınlıkla aksattım, durumumu açıklayıp çözüm konuşmak isterken adeta duvara konuşur gibi kaldım.

Hem mobil ve internet kanalları üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli müzik dinletiliyor, tekrar aradığımda yine aynı şekilde hatta bekletilip asla gerçek bir görevliye aktarılmıyorum. Derdimizi anlatmamız gereken bir süreçte, borcunu ödemek ve çözüm üretmek isteyen müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Alternatif Bank’tan, kredi gecikmemle ilgili durumumu bir müşteri temsilcisi ile konuşarak netleştirmek, gerekiyorsa yapılandırma veya uygun bir çözüm alternatifini değerlendirmek ve çağrı merkezi ile dijital kanallarda canlı bir insana ulaşabileceğim sağlıklı bir iletişim imkanı talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.