to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank VOV Hesabındaki Ücretsiz Havale Ve EFT Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Alternatif Bank’ta bulunan vov hesabım için imzaladığım sözleşmede havale ve EFT işlemlerinin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım para transferlerinden çeşitli tarihlerde ücret kesintisi yapılmıştır. 08.09.2026 tarihinde hesabımdan 209,38 TL ve aynı gün 104,70 TL, 25.09.2026 tarihinde 8,37 TL ve 21.10.2026 tarihinde 209,40 TL olmak üzere toplamda 531,85 TL ücret tahsil edilmiştir.
Sözleşmede ücretsiz olacağı açıkça belirtilen bir hizmetten bu şekilde ücret alınmasını kabul etmediğimi, bunun hem sözleşmeye hem de tarafıma verilen bilgiye aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kesilen toplam 531,85 TL tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve vov hesabı için havale/EFT işlemlerinde sözleşmede yer aldığı gibi tekrar ücret alınmamasını talep ediyorum.
İade talebimle ilgili olarak bankaya e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi, kesilen tutarların en kısa sürede iadesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Fikret A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
