Tam Ödeme Yapsam Da Asgari Altı Uyarısı Alıyorum Ve Çözüm Bulunamıyor

Akbank kredi kartımın borcunu her ay düzenli olarak dönem borcunun tamamını ödediğim halde, yaklaşık bir yıldır üç ayda bir “asgari tutarın altında ödeme yaptınız” şeklinde mesajlar alıyorum. Kartımı sadece alışveriş amaçlı kullanıyorum, hiçbir şekilde gecikmeye düşmüyor ya da eksik ödeme yapmıyorum. Buna rağmen sanki borcumu ödemiyormuşum gibi uyarı mesajı geliyor.

Banka sisteminde de borcum olmadığı açıkça görünmesine rağmen bu mesajlar geldiği için ailem bu mesajlara itibar ediyor, bu yüzden evde tartışmalar ve gerginlikler yaşıyorum, azar işitiyorum. Ben borcumu tam ve zamanında ödediğimi anlatmak zorunda kalıyorum, bu durum beni psikolojik olarak da çok yıpratıyor.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, sorunun çözüleceğini söylediler ancak yaklaşık bir yıldır hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı sorun tekrarlamaya devam ediyor. Borcumu tam ödememe rağmen bana asgari altı ödeme uyarısı gelmemesini, sistemdeki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.