Şube Yönlendirmeleri Nedeniyle Yapılandırma İşlemi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılmas...

18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılmas...
14.09.2025 tarihinde Balıkesir Kitap Kırtasiye’den toplam 25.000 TL tutarında Axess kredi kartımla alışveriş yaptım. Akbank mobil uygulamasının kampanyalar bölümünde yer alan “eğitim harcamalarına ücretsiz 6 taksit” kampanyasına katılarak bu harcamayı gerçekleştirdim. Ancak işlemim, kampanya kapsamı...
Teknosa'dan telefon aldım. Akbank üzerinden üç taksit yaptım. Taksit ödemek için Akbank Merzifon Şubesi'ne gittim. Bana orada, taksiti ödemem için hesap kartı almam gerektiğini ve mobil uygulamayı da yüklemem gerektiğini söylediler. Hepsini yaptım. Sonra eve geldiğimde, 'Akbank kredi kartı başvurunu...

Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi erken kapama işlemi yaptım. Ancak işlemi tamamladıktan sonra, sistemde taksit ödemesi yapılmış görünmesine rağmen iptal olmadığı ve kredimi tamamen kapatmam için ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de işlemin iptal edil...
Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 75.000 TL kredi başvurusu yaptım. 3-4 senedir maaşımı Akbank’tan alıyorum ve düzenli bir gelir akışım var. Kredi puanım düşük olduğu için başvurum onaylanmadı fakat zaten ihtiyacım olmasa krediye başvurmazdım. Ayrıca, aylık taksit tutarımın yarısı kadar bir öd...
12.03.2025 tarihinde Axess Business ticari kartımla Haliç Üniversitesi’nden 213.300 TL tutarında peşin çekim işlemi gerçekleştirdim. Akbank’ın eğitim kampanyasından yararlanmak ve işlemi 4 taksite bölmek için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyaya dahil olmak istediğimi belirttim, b...

Akbank'tan iki ay önce üç ay ertelemeli ihtiyaç kredisi çektim. Normalde kredi taksit başlangıç tarihim ekim ayındaydı. Ancak 16 Eylül'de, üç ay ertelemeli kredide fark faizi olduğu ve ikinci ayda ödeme yapılması gerektiği ortaya çıktı. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca...

15.09.2025 tarihinde Axess Platin kartımın (son dört hanesi: 7207) ile Vita Montessori Kids Erzurum’a pos cihazı üzerinden tek seferde 18.000 TL ödeme yaptım. Akbank’tan eğitim ödemelerine 5 taksit yapılacağına dair SMS aldığım için, ödemenin ardından da belirtilen şekilde SMS gönderdim. Ancak, işle...

Merhaba Ağustos 15 te akses kredi kartımın borcunu taksitlendirmek için müracaat ettim ama kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım taksitlendirme işlemimin kabul edilmediğini söylediler. Ben de borcumun tamamını kapattım. Akşamına kartıma taksitlendirme iki taksit olarak yansıdı. Faiziyle ber...

Yaklaşık 3 aydır Akbank’a olan 30 bin tl tutarındaki ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılıyor ve yasal takip sürecindeyim. Buna rağmen, bugün itibariyle başka bir banka hesabıma da 13 bin tl tutarında bloke konuldu. Bu durumdan dolayı ev kiramı ödeyemedim ve ciddi ...

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, kredi numaram 31939530’dur. Kredimi internet bankacılığı üzerinden düzenli olarak ödemekteyim. Ancak, kredi taksitlerimi öderken hem “0. Taksit” hem de “1. Taksit” olarak iki ayrı ödeme alındığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ...

Akbank Bozüyük Şubesinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi ödemelerimi düzenli yapamadığım için iki kez şubeye giderek yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her iki seferde de yetkililer ilgisiz davrandı, taleplerimi dikkate almadılar ve herha...

30 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımla, Akbank Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım “eğitim harcamalarına özel faizsiz 5 taksit” kampanyası kapsamında, Milli Eğitim Bakanlığına bağlı Eryaman Kids a Loud Özel Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. POS cihazından 50.000,00 TL tutarında eğitim harcaması...
28.08.2025 tarihinde, Akbank İstanbul Seyitnizam Şubesi’ne bağlı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 14.508 TL tutarında “Kredim Güvende Kredili Hayat” adlı bir kasko poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar kredi kartımdan 9 taksit halinde tahsil edilmiştir. Poliçe numarası: 409193559’dur. Bu işlemle ilgil...

Akbank Axess kredi kartımla 30 Ağustos tarihinde 104.000 TL tutarında bir yurt ödemesi yaptım. Kartımın manyetik kısmında sorun olduğu söylendiği için ödeme mail order yöntemiyle alındı. Bankanın eğitim harcamalarına 4 taksit kampanyasına güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra, yurt v...

27 Ağustos tarihinde Axess Gold kredi kartımla özel okul ödemesi olarak 260.000 TL’lik bir işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi taksitlendirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu işlem için herhangi bir taksit kampanyası olmadığını belirttiler. Ancak çevremde başka bir Axess kullanıcıs...
Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin son taksitini ödememe bir ay kala, 05.09.2025 tarihinde taksit ödememi Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabıma yatırdım. Ancak aynı gün hesabımdan 230,00 TL ihtarname ücreti çekildiğini gördüm. Oysa ihtarname gönderilmesi için borcun ödenmemiş olması gereki...

Akbank’tan internet üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin, bir aylık gecikmeye girmesi nedeniyle 48 ay vadeyle ve %3.11 faiz oranıyla yapılandırılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, BDDK’nın aldığı karar kapsamında yapılandırm...

10.09.2025'de Akbank Carrefour SA Haramidere şubesinde Artı Para yapılandırma işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ve tahsilat birimiyle görüşerek Artı Para borcumu 13.300 TL üzerinden 10 taksite bölmek için kayıt oluşturdum. Özellikle mesai sonrası 18:00’e kadar açık olan şubeye en er...

Akbank Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurumu Erzurum Şenkaya’da ikamet ettiğim adresten ve sadece Akbank Mobil uygulaması aracılığıyla gerçekleştirdim. Başvuru sırasında ödeme planında taksit tarihini değiştirme seçene...

08.09.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden TEB Bankası’ndaki kredimi kapatmak amacıyla borç transfer kredisi kullandım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen TEB Bankası’ndaki kredim henüz kapanmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle defa...

Axess kredi kartımla ilgili olarak 2024 yılının 3. Ayında yapılan ve toplamda 6891 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. Bu harcama 11 taksite bölünmüştü ve itiraz süreci boyunca ödediğim taksitlerden 3210 TL, 2024 yılının 6. Ayında kredi kartıma iade edildi. Ancak aynı borç, 5., 6. Ve 7. Ay ek...