Şırnak’ta Akbank Mobil Girişi Blokeli, Şubeye Gitmek Zorunlu

Şırnak merkezde ikamet ediyorum ve kardeşimin Akbank Mobil girişinin yaklaşık 2 aydır bloke olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uygulamaya girmeye çalıştığımızda “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır, en yakın Akbank şubesine başvurmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyoruz. Ancak Şırnak merkezde Akbank şubesi bulunmadığı için bizden en yakın il olan Siirt’e gitmemiz isteniyor.

Sırf mobil girişteki bu blokeyi kaldırmak için başka bir ile gitmek hem zaman hem de maliyet açısından bizi çok zorluyor. Bu durum yalnızca bizi değil, Şırnak merkezde Akbank kullanan pek çok kişiyi etkiliyor ve herkes aynı sorundan şikayetçi.

Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde yalnızca şubeye gitmemiz gerektiği söyleniyor ve telefondan ya da uzaktan herhangi bir çözüm sunulmuyor. Oysa NFC ile kimlik doğrulama gibi uzaktan yapılabilecek yöntemler varken, sadece giriş blokesi için başka bir ile yönlendirilmek adil ve makul gelmiyor.

Şırnak’ta şube olmaması gerçeği göz önünde bulundurularak, kardeşimin Akbank Mobil hesabındaki blokeyi uzaktan kimlik doğrulama gibi güvenli bir yöntemle kaldırmanızı ve benzer durumda olan müşterileriniz için de daha pratik bir çözüm üretmenizi talep ediyorum.