to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Üyelik Ücretinin İadesi
Akbank Axess kredi kartımdan 21.08.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Bu ücret, kartı aktif olarak kullandığım bir dönemde, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay süreci olmadan doğrudan hesabıma borç olarak işlendi.
Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kartı kullandığım için bu ücreti kesebileceklerini, iade yapılamayacağını söylediler. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve düzenli harcama yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Yansıtılan 1.504,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos 2026 tarihinde, sonu 9019 ile biten Akbank Platinum kredi kartıma 1.504 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, ek bir şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlüdür. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, tarafıma yansıtılan üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığı ve sözleşme şartı önceden standart olarak hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığı için haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine hükmedilmiş olup bu kararlar emsal teşkil etmektedir. Bu çerçevede, kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında tahsil edilen 1.504 TL’nin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı, ayrıca sorunun çözümlenmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
