İzinsiz 1.264,84 TL Çekim, Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve banka kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 15.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında hesabımdan Ydsplaningsenn isimli işlemle 1.264,84 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem saati bankada 12:40:22 olarak görünüyor ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark ettikten yaklaşık iki saat sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kartımı güvenlik amaçlı kapatıp yeni kart talebi oluşturdular. Ancak bu paranın nereden, hangi pos cihazından ve nasıl çekildiğine dair detaylı bilgi veremediler, sözde işlemi görüntüleyemediklerini söylediler. İtiraz etmeme ve hesabımda bu hareketlerin açıkça görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da geri dönüş almadım.

Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen başka birinin pos cihazından işlem yapabilmesi, gizlilik ve güvenlik konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi ancak bu konuda da net bir açıklama yapılmadı.

İzinsiz çekilen 1.264,84 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm detayların açıkça paylaşılmasını, ayrıca güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.