Akbank’tan İzinsiz Çekim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akbank hesabıma bağlı banka kartımdan 15.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 484,83 TL “YDS web unlockr. App” adıyla çekilmiş. Ne bu siteyi biliyorum ne de böyle bir harcama yaptım, tamamen izinsiz bir işlem.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ama her seferinde başka bir şey söylendi, kimse net bir bilgi vermedi. Sorunu çözmek yerine sürekli kartımı kapatmam gerektiğini söyleyip durdular, sanki tek dertleri bu işlemi üzerlerinden atmakmış gibi davrandılar. İtiraz süreciyle ilgili doğru düzgün yönlendirme yapılmadı, sorumluluk da üstlenilmedi.

Ben bu harcamayı kesinlikle yapmadım ve bankanın güvenlik zafiyetinin bedelini ödemek zorunda değilim. İznim dışında çekilen 484,83 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.