Chip-Paranın Yanlış Karta Yüklenmesi Ve Geri Silinmesi

Akbank kredi kartlarıma tanımlı “Mobilin Akbanklısı YouTube.com Kampanyası” kapsamında 10 Haziran 2016 tarihinde 80 TL chip para kazanmıştım. Bu chip para, düzenli olarak harcama yaptığım Free kredi kartımın sonu 8039 olan kartıma yüklenmesi gerekirken, hiç kullanmadığım Wings karta tanımlanmış ve 2 gün sonra sistem tarafından geri silinmiştir.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen chip paranın harcama yaptığım karta değil, kullanılmayan Wings karta yüklenip sonrasında geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya kapsamında kazandığım 80 TL chip paranın, aktif olarak kullandığım ve harcama yaptığım Free kredi kartımın sonu 8039 olan kartıma tekrar yüklenmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.