Axess Gold Ve Platinum Kartlarda Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Akbank Axess Gold ve Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim. 03.07.2026 tarihinde Axess Gold kredi kartımdan 1.329 TL, Axess Platinum kredi kartımdan ise 1.504 TL olmak üzere toplam 2.833,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti bilgim ve rızam dışında kartlarımdan tahsil edilmiştir.

Geçtiğimiz yıl aynı konuda tarafıma bir daha yıllık üyelik ücreti kesilmeyeceği söylenmesine rağmen bu yıl tekrar kesinti yapılmıştır. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarların iade edilmeyeceği tarafıma iletilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kartlarımı Kocaeli Çayırova şubesi üzerinden kullanmaktayım. Ek olarak, kesilen tutarlara ilişkin Axess Gold ve Axess Platinum kredi kartı hesap özetlerimin ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3 maddesi gereği bankaların, tüketicilere yıllık üyelik ücreti bulunmayan bir kart türü sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca söz konusu üyelik ücreti sözleşmesi tarafıma müzakere ettirilmemiş, banka tarafından tek taraflı olarak hazırlanmış haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 e. Ve 2011/11579 k. Sayılı emsal kararında da bu tür kredi kartı aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Yasal mevzuat ve emsal yargı kararları çerçevesinde, kartlarımdan haksız yere tahsil edilen toplam 2.833,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartlarıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunar, Akbank’tan konuya ilişkin hızlı ve müşteri lehine bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.