ATM'de Sıkışan Para Hesaba Yatırılmadı Ve İşlem Sonucu Uzun Süre Bekliyor

5 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 11:20 civarında Akbank’a ait bir ATM üzerinden ING banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında yaklaşık 35–40 bin tl arası bir tutar yatırıyordum ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

Olaydan sonra iki kez ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde Akbank’tan dönüş beklediklerini, sürecin devam ettiğini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve param hesabıma yatmadı.

Yüksek bir meblağ olduğu için bu belirsizlik beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. ING Bank ile Akbank arasındaki incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, ATM’de sıkışan paramın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.