ATM'de Çekilen 13.000 TL Para Teslim Edilmedi Ve Faiz Geri Ödeme Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 19:17’de, Yapı Kredi Bankası’na ait maaş banka kartımı kullanarak Akbank’ın Ankara Kızılay Yüksel Caddesi’nde bulunan ortak ATM’sinden 13.000 TL tutarında nakit çekme işlemi yaptım. İşlem ATM ekranında sorunsuz ve başarılı görünmesine rağmen, cihaz tarafından bana herhangi bir nakit teslim edilmedi.

Buna karşın 13.000 TL’lik tutar hesabımdan düşüldü ve ilgili işlem gerçekleştirildi olarak görünmeye devam etti. Aynı gün Yapı Kredi Bankası’na durumu ileterek ATM işlemine itiraz/inceleme kaydı açtırdım. Tarafıma, inceleme sürecinin 120 güne kadar sürebileceği bilgisi verildi.

Hem Yapı Kredi Bankası’nın hem de ilgili ATM’nin sahibi olan Akbank’ın bu kadar uzun bir inceleme süresi öngörmesi nedeniyle, hesabımdan çekilen 13.000 TL’ye erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil ödemenin yapılması gerektiği için, bu tutarı kullanamadığımdan Ziraat Bankası kredi kartımdan 12.000 TL tutarında nakit avans çekmek zorunda kaldım ve bu nedenle faiz ve ek finansman maliyeti oluştu.

Hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma teslim edilmeyen 13.000 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu olay nedeniyle Ziraat Bankası kredi kartımdan kullanmak zorunda kaldığım nakit avans için oluşan faiz ve diğer tüm finansman maliyetlerinin hem Yapı Kredi Bankası hem de Akbank tarafından karşılanmasını talep ediyorum.