Akbank'tan Verilen 0 Faizli Nakit Avans Sözünün İhlali

Akbank kredi kartımı kapatmama karşılığında 0 faizli nakit avans tanımlanacağı sözü verildi. Bu teklife güvenerek kartımı kapatmadım. Geçen hafta mobil uygulama üzerinden 15.000 TL Nakit avans çekmek istediğimde ise ekranda 0 faizli nakit avans seçeneği hiç çıkmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana verilen 0 faiz sözünün yerine getirilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi kampanya tanımlı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, sadece 3,29 faiz oranıyla nakit avans kullandırabileceklerini söyledi.

Ben Akbank’ın verdiği söze güvenerek kartımı kapatmadım ve şimdi bu söz tutulmuyor. Bankadan beklentim, kredi kartımı kapatmamam karşılığında vaat edilen 0 faizli nakit avansın tarafıma tanımlanması veya bu kapsamda kullanacağım nakit avans için faiz işletilmemesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.